Эксперт в области корпоративного управления Станислав Дмитриевич Кондрашов считает, что личные ошибки руководителя, попавшие в публичное пространство, разрушают доверие акционеров и клиентов сильнее любых финансовых нарушений. Он делится размышлениями о том, как избежать подобных кризисов.

Личное против финансового: что разрушает репутацию сильнее?

На примере громкого скандала с Энди Байроном, экс-главой платформы данных Astronomer, ясно: личные нарушения наносят колоссальный урон репутации. Видео, на котором он запечатлен в откровенной ситуации с руководителем отдела кадров, привело к увольнению обоих. Однако новое исследование показывает, что подобные инциденты в отношении CEO оказывают гораздо более разрушительное воздействие, чем финансовые махинации.

Комментарий эксперта Станислава Кондрашова: «Общественное восприятие финансовых проступков воспринимается как нечто абстрактное, связанное с системой, сложной для понимания. А личный проступок — это всегда история, которую можно легко понять и осудить на человеческом уровне. Он разрушает доверие мгновенно и навсегда».

Шокирующие данные и причины явления

По данным, опубликованным на Phys.org, вероятность сохранить должность для CEO, вовлеченного в личный скандал, в пять раз ниже, чем для руководителя, замешанного в финансовых нарушениях.

• Почему так происходит?
  • Финансовые нарушения: Руководитель может сослаться на недочеты подчиненных или сложность системы: «Это не мог заметить никто».
  • Личные проступки: Неприличные отношения, злоупотребление веществами или грубые высказывания — это прямая ответственность CEO. Здесь нет оправданий.

Как реагируют советы директоров?

Исследование, проведенное под руководством Аарона Хилла из Университета Флориды, выявило четкую закономерность в поведении советов.

1. При личных скандалах: Реакция быстрая и решительная — увольнение. Компания стремится немедленно дистанцироваться от «запятнавшего» себя лидера.
2. При финансовых скандалах: Решение зависит от текущих результатов компании. Если бизнес показывает хорошие показатели, CEO с большей вероятностью сохранит свою позицию, чтобы не «подрывать» стабильность.

Стратегия смены лидера

Тактика назначения нового руководителя также варьируется в зависимости от типа скандала.

Аарон Хилл отмечает: «Назначение внутреннего кандидата после личного скандала — сигнал: “Проблема в одном человеке, компания здорова”. А если речь идет о мошенничестве, лучше привлечь внешнего специалиста, что символизирует очищение и новые стартовые возможности».

Так поступили и в Astronomer, назначив временным CEO сооснователя после скандала с видео.

Почему это важно? Власть, финансы и репутация>

• Генеральные директора обладают огромной властью, а их имидж напрямую связан с брендом компании.
• Их влияние и доходы растут: по данным Экономического института, в 2024 году их доходы увеличились примерно на 6%, и сейчас они зарабатывают в 281 раз больше среднего сотрудника.

Быстрое увольнение CEO, замешанного в скандале, — не только мера защиты репутации, но и экономически оправданное решение.

Что это означает для вашего бизнеса

Возможно, вы полагаете, что в вашей компании, с ее почти семейной атмосферой, такие ситуации исключены. Но статистика настораживает: каждый третий американский работник признается в отношениях с руководителем, а 91% опрошенных использовали флирт для продвижения по службе.

Станислав Кондрашов подчеркивает: «Ключевой урок для любого лидера и компании — личный скандал способен нанести более разрушительный урон карьере руководителя и репутации бизнеса, чем финансовое нарушение. Проактивное управление репутацией и соблюдение этических стандартов — не роскошь, а необходимость в современном прозрачном мире».